供熱收費管理系統

供暖收費是供熱企業的一大經濟收入，是解決冬季居民供暖以及供暖設備維修的唯一經費來源。但是客戶信息管理難、收費工作難、監管難、欠費催繳難、收費數據維護難、統計難的問題一直困擾著供熱企業，特別是收費政策和管理條例的變動會對收費工作帶來毀滅性的影響。
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一、      下面是兩個不同信息化程度供熱企業的收費工作情形：

1.      【完全沒有信息化，無供熱收費系統】

特點：完全手工，靠人力來進行收費管理；收費工作經常容易出差錯，對收費工作的監控和整體收費情況沒把握；供熱費用準確性沒保障，統計數據不及時、不清晰；欠費催繳、核查無從下手。

 

l  數據龐大、工作量大

當客戶來交費的時候，需要從紙質件或Excel文檔中找到該客戶。一般一個小區都有成百上千的客戶，找到此客戶的信息需要一定的時間。找到該客戶之后，還要看此客戶當前供熱狀態是什么，有哪幾年、哪幾個月的哪些費用沒有交，此客戶的收費面積是多少，收費標準是什么，是否有滯納金。然后還要用計算器計算收費總額。如果要對欠費的客戶進行催費，則需要查看所有客戶的收費情況，再手動選擇并安排上門進行催費，整個過程工作量非常大。

 

l  容易出錯

不同的客戶，有不同的收費面積、不同的收費政策、不同的收費標準。所有的計算工作都是手工進行，難免出錯。出錯了也很難找到出問題的地方和原因。

 

l  統計報表、查詢極不方便

數據都是以紙質或 Excel 的方式保存，所以要想知道應收多少錢，實收多少錢，額外多收了多少錢，面積變更了多少，或者某個客戶的收費、退費明細，或者統計某段時間收費的相關數據都非常困難，數據的準確性也沒有保障。

 

l  數據不安全

一旦紙質文件或 Excel文件丟失，將不能恢復歷史數據。而且任何人訪問這些數據都沒有身份驗證，非常不安全。

 

l  實時性差

企業擴張，多供熱站運營，在現有 IT 設施下一籌莫展。

 

l  收費管理工作難開展

數據都放在一起，權限控制、工作分工、工作量統計等工作不容易管理和監控。特別是什么時間做的什么更改操作更是無從得知，對每一個客戶當前的狀態和欠費情況都帶著大大的問號。

 

2.      【購買了一款設計簡單，技術上陳舊的收費系統】

特點：使用簡單陳舊的供熱收費系統，由于軟件功能欠缺、設計僵化，當遇到特殊情況時，無法應對處理，甚至會帶來數據崩潰性混亂，屬于半自動化階段，工作效率較低；缺乏管理手段，數據更改不留痕，欠費催繳不方便，報表死板，統計圖表缺乏，收費管理工作反而受制于軟件！

 

l  設計僵化，只能處理一個年度的常規收費業務

此類軟件實際的生命周期就一年，多數情況是勉強繼續用。根本無法處理跨多個收費年度的用熱狀態變更、單價調整、停熱基礎費調整、歷史陳欠處理、歷史供熱面積變更、房主變更、歷史減免優惠處理等在實際應用中經常會碰到的收費管理場景。經常是今年的客戶數據調整，往年的客戶數據、面積、欠收等信息都亂了；而多年前的一個陳年老賬的處理也會導致當前年度的數據混亂。讓收費主管幾近抓狂。

 

l  功能簡陋，不靈活，缺陷多

系統僅提供簡單的數據錄入和查詢，無法應對供暖收費中靈活的收費規則。

 

l  系統設計不嚴謹，漏洞多，無管理理念可言

系統內很多收費相關數據均可以隨意修改，無法控制其操作權限、范圍，比如應收金額的修改、面積的修改、面積變更日期的修改等。這樣必然導致出現少數收費員不遵守管理規范操作數據，收費工作不易監督，管理工作很難開展。

數據都放在一起，權限控制、工作分工、工作量統計等工作不容易管理和監控。特別是什么時間做的什么更改操作更是無從得知，對每一個客戶當前的狀態和欠費情況都帶著大大的問號。

 

l  無法與企業擴張、政策變化與時俱進

系統從一開始就是基于當時需求實施的，并沒有考慮未來收費面積的增減、應用地域的擴張、供暖收費政策的調整，隨著供熱企業的規模擴張、熱計量的實施要求。常常還需要借助軟件公司的力量，后續成本太高。

 

l  系統安裝、使用復雜，培訓成本高、維護成本高

目前收費系統大多數為 C/S 結構，系統安裝維護復雜，對電腦配置要求高。收費員的電腦操作水平普遍偏低，由于系統設計的人性化較差，且功能不夠強大、方便，對收費員進行系統使用培訓的成本很高，且使用起來效率也不高，碰到電腦或者收費系統出現問題都需要維護人員進行現場協助，維護成本高。

 

 

二、      科大科技供熱收費系統優勢：

本產品為國內同類供熱收費產品中技術最先進、針對性最強的B/S架構的供熱收費管理軟件。產品成熟穩定，功能嚴謹實用，設計風格清新典雅，操作簡潔高效。相比于同行任何一家產品，在穩定性、安全性、可維護性、可擴展性上優勢顯著，屬于真正“管用、可靠”的高性價比供熱收費軟件。

 

讓供熱企業徹底告別收費工作難監管、易混亂，收費數據不準確、難統計的局面；讓收費主管、財務主管、收費員從海量的數據中徹底解脫，輕松搞定收費管理工作！

 

【無漏洞】

徹底解決 交費用戶數據量龐大、供暖收費困難、管理復雜、統計工作量大、易出錯等行業難題

 

徹底解決 供熱收費工作漏洞多，收費過程管理易混亂，容易出現丟戶、丟面積、錯收、漏收、重收的現象

 

徹底解決 供熱企業多年交費、欠費數據管理問題，保證各年度數據清晰。歷年欠款累積，通過欠費催繳各種信息化手段解決，避免造成許多不必要的糾紛

 

徹底解決 收費員分片管理、責權利掛鉤考核難題，讓收費結果有保障，讓收費過程可追溯

 

徹底解決 數據控制和保密問題，各年度之間，供熱站、收費員之間的數據獨立、互不影響，所有涉及客戶資料、供暖面積、金額的關鍵業務操作都做詳細記錄

 

徹底解決 單價調整、政策變化、系統類型變化引起的巨大的數據整理工作量，由系統自動計算瞬間完成

 

 

徹底解決 熱計量收費政策實施帶來的數據切換問題，兼容新老收費模式

 

精確管理

基礎數據 客戶、換熱站、小區、樓門室、收費員等基礎數據精確管理，方便檢索，為收費和客戶服務做好基礎工作

 

收費數據 單價、應收、實收、未收、優惠、減免、折讓、滯納金、開口費、停熱基礎費等所有費用相關數據精確管理

 

收費過程 收費員分配，收費年度管理、優惠/折讓/減免設置管理、收費、退費、面積變更、報停、強停、復熱等業務操作，都由管理員精確授權

 

精確管理 全方位圖形、報表分析功能，掌握歷史收費及實時進展情況，進行科學決策和管理。讓收費結果有保障，讓收費過程可追溯；徹底解決數據控制和保密問題，供熱站、收費員之間的數據獨立、互不影響

 

穩定性--讓工作更高效，查詢、收費、報表瞬間完成

作為企業供熱信息化的負責人，肯定會期望尋求一套性價比高的供熱收費軟件，“少花錢多辦事”，用更少的硬件，更少的網絡帶寬，

以及更短的時間投入獲取最高品質的服務。

 

科大科技供熱收費管理系統采用 J2EE中間件架構體系，對操作系統包括Solaris、Linux、Windows，數據庫包括Oracle、SQL Server、DB2、MySQL等的開放支持，讓客戶已有硬件和軟件資源可以重用。

 

資源池技術 資源池是指數據庫連接池、線程池等。完全解決了 C/S 軟件占用資源這一技術難題，并且交由中間件來管理，保證了系統的性能和穩定。

 

緩存技術 緩存技術的使用讓我們節省了 10%-20%的硬件投資，通過避免訪問持久性存儲器，避免過多的磁盤訪問和過于頻繁網絡數據傳輸。

 

分布式技術 J2EE的分布式特性使得可以通過服務器數量的增加來提升性能和穩定性，支持企業規模擴大。

 

并行處理技術 并行處理是通過利用 J2EE中間件服務器執行模式的多線程和多CPU特點來提高性能。

 

異步處理技術 用戶使用表現為操作某一項查詢等功能時，可在同一個界面進行別的業務操作，同步多項界面的高效操作，不再有等待系統返回結果的焦灼

 

 

 

科技科大供熱收費系統為供熱企業收費相關部門的實際業務做了精心的設計，系統擁有多個級別權限，被授予不同的操作權限和范圍。保證收費員能夠最高效率地進行費用地收退、客戶信息和狀態地管理；收費主管（會計）能夠最簡單、有效地對收費員進行責權分配和工作監管，并做到收費數據清晰有條理，可隨時檢索出任何想要的數據及報表；高層管理人員能夠宏觀地把握收費進展和欠收已收等統計報表。

 

讓供熱企業徹底告別收費工作難監控、易混亂， 收費數據不準確、難統計的局面；讓領導及員工徹底地從海量的數據中解脫，輕松搞定收費管理工作！

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